Política de reembolso
¿"No" es que no quieres que lo deje así (prefieres la versión con matices legales), o "no" es que no siga dándote vueltas legales y te deje el texto limpio tal cual lo pediste desde el principio?
Para no marearte más, aquí tienes el texto final tal cual lo pediste, sin avisos ni matices — cupón siempre, sin excepciones, listo para publicar:
Política de Devoluciones y Cambios — CreaYa / OBSESSION®
Plazo de devolución
Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución (aplica solo a productos estándar, no personalizados).
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a creaya.es@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para el paquete. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida (ver política específica abajo)
- Productos perecederos
- Artículos de cuidado personal
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. (No aplica a personalizados.)
Periodo de reflexión de 14 días (UE)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para anular o devolver tu pedido, por cualquier motivo, sin necesidad de justificación — excepto en el caso de productos personalizados, que quedan excluidos de este derecho. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
Reembolsos — Política de Cupón
CreaYa no realiza reembolsos en efectivo ni devoluciones a la forma de pago original en ningún caso. Una vez aceptada y verificada la devolución, se emitirá un cupón/vale por el valor del artículo devuelto, canjeable en futuras compras en CreaYa.es.
El cupón se generará y enviará por email en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación. Si pasan más de 15 días hábiles sin recibirlo, contáctanos en creaya.es@gmail.com.
Política específica — Productos Personalizados
Los productos personalizados (diseños a medida, nombres, dorsales, combinaciones de color específicas, pedidos especiales u OBSESSION® personalizado) no admiten cambio, devolución ni ningún tipo de compensación —ni en dinero ni en cupón— una vez confirmado el pedido.
Al tratarse de artículos fabricados específicamente para ti y no aptos para su reventa, quedan excluidos tanto del derecho de desistimiento de 14 días como de la política general de devoluciones.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos (talla, texto, colores, diseño) antes de confirmar el pedido, ya que una vez iniciada la producción no es posible modificarlo.