Taza personalizada con foto y nombres – Diseño LOVE

Taza de cerámica de alta calidad de 350 ml especial para sublimación.

Calidad AAA.

• Apta para microondas
• Apta para lavavajillas*

*Pese a ser apta para lavavajillas recomendamos lavado a mano para una mayor durabilidad del dibujo.

En CreaYa queremos que recibas tus productos personalizados lo antes posible y en perfectas condiciones. Por eso, trabajamos cada día para preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado.

De forma general, el plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde que recibimos tu pedido.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Los pedidos realizados después de las 12:00 h se gestionan el siguiente día laborable, lo que puede añadir aproximadamente 24 horas al plazo de entrega.
  
• El plazo de envío puede variar en función de la cantidad de productos solicitados. No requiere el mismo tiempo de producción un pedido pequeño (por ejemplo, 3 camisetas) que pedidos de mayor volumen (50, 100 o más unidades), por lo que en estos casos los tiempos de preparación pueden ampliarse.
  
• Tanto nuestro equipo como las empresas de transporte no operan en fines de semana ni festivos.
  
• Los envíos exprés, cuando están disponibles, se entregan en un máximo de 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro taller.
  
• Tras completar la compra, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y la dirección de envío. Te recomendamos revisarlo cuidadosamente y avisarnos cuanto antes si detectas algún error.
  
• Cuando tu pedido esté preparado y salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un email informativo.
  
• Posteriormente, la empresa de transporte te hará llegar otro correo con el enlace de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.
  

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse incidencias puntuales ajenas a nuestro control. Si ocurre cualquier retraso, contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución.

Importante: en periodos de alta demanda como rebajas, Black Friday, Navidad o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.

Cancelaciones y devoluciones en productos personalizados

En CreaYa trabajamos productos personalizados creados exclusivamente bajo las indicaciones de cada cliente. Por este motivo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Una vez iniciado el proceso de producción, los pedidos personalizados no pueden cancelarse ni modificarse.
  
  Si necesitas realizar cualquier cambio, deberás contactarnos lo antes posible tras realizar el pedido, ya que solo podremos atender solicitudes antes de que comience la producción.
  
• Los productos personalizados no admiten devolución, de conformidad con la normativa vigente, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a CreaYa.
  
• No se considerarán defectos aquellos aspectos derivados de:
  
  
  Errores en los archivos, textos, imágenes o diseños facilitados por el cliente.
  
  
  Calidad insuficiente de imágenes aportadas (resolución baja, pixelado, falta de nitidez).
  
  
  Diferencias leves de color entre lo visualizado en pantalla y el resultado final, derivadas de las características propias de los procesos de impresión y de los dispositivos de visualización.
  
  
  
• Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de confirmarlo (textos, tallas, colores, ortografía, calidad del diseño y archivos adjuntos).
  

Si detectas algún problema relacionado con un defecto real de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto para su evaluación.

En estos casos, desde CreaYa analizaremos la incidencia y, si procede, ofreceremos la reposición del producto o la solución más adecuada, conforme a la legislación aplicable.

Métodos de pago

En CreaYa aceptamos diferentes métodos de pago seguros. Podrás consultarlos fácilmente junto al botón de compra o durante el proceso de pago en nuestra web.